Aider un Opérateur Télécoms international à construire la Trajectoire de Transformation de son Système d’Information

Pour cet opérateur télécoms, il devient vital de se doter en urgence d’un SI et d’une organisation agile, à même de suivre les évolutions d’un marché en pleine évolution.

Cet opérateur Télécoms dispose d’un Système d’information vaste (briques CRM, BI, ERP, SOA, MDM…), complexe et ancien qui n’est plus adapté aux enjeux du secteur (agilité, digital, big data, etc.) et qui peut représenter un frein à l’évolution de l’entreprise, dans un monde qui vit désormais au rythme du digital.

Au quotidien, notre client rencontre des difficultés technico-fonctionnelles qui nuisent fortement à la réactivité de ses processus métiers.

En amont d’un grand projet de refonte SI et organisationnelle, notre client nous a ainsi mandatés pour faire tendre son SI vers « l’état de l’art » en l’adaptant aux standards de notre époque (agilité, ouverture au digital, etc.)

TalanConsulting est intervenu sur une durée de 2 mois, afin :

  • de réaliser un diagnostic du SI et des plateformes de services associées, en menant des ateliers avec la DSI, les services métiers et en en restituant les résultats à la direction générale,
  • d’identifier les leviers permettant de renforcer l’agilité de l’architecture SI et de définir un modèle cible.

Proposer une trajectoire de refonte SI qui tiennent compte de l’ensemble des facteurs clés

  • de définir la feuille de route d’implémentation du modèle cible en proposant des scenarii de programmes de refonte SI, incluant une évaluation des impacts organisationnels, techniques, etc… sur plusieurs années

Une vision globale, enrichie de multiples expertises

Pour mener à bien cette mission, l’équipe TalanConsulting a mobilisé ses experts des différentes briques applicatives (CRM, BI, ERP, etc.), afin qu’ils apportent leur vision de l’état des lieux des solutions du marché, des différentes trajectoires possibles de refonte, des architectures envisageables, et proposent des retours d’expérience ainsi que des méthodologies éprouvées pour ce type de grands projets.

Fort de ces expertises, TalanConsulting a su orienter le client vers les trajectoires qui sont les plus en phase avec ses enjeux et ses aspirations.