Faciliter et dynamiser la gestion de l’offre de transport

Découvrez comment TalanConsulting a accompagné Thalys dans la conception de sa solution de plan de transport.

Pour accompagner sa stratégie commerciale et marketing, notamment face à l’émergence de la concurrence dans le domaine Voyageurs, Thalys souhaite définir sa cible SI visant à dynamiser et renforcer les processus de construction de l’offre de transport.

Les enjeux auxquels cette cible SI doit répondre sont en particulier :

  • Accroître les capacités d’étude et de simulation de plans de transport, pour enrichir le catalogue d’offres
  • Anticiper la faisabilité des offres en disposant d’une vision précise des contraintes d’exploitation et des ressources à disposition
  • Réduire les délais de mise en œuvre des offres, notamment dans des contextes événementiels ou de situations perturbées

Dans ce contexte, TalanConsulting est intervenu sur une durée de 5 mois pour :

  • Établir un diagnostic des processus existants et dégager les limites et axes d’amélioration
  • Définir la cible SI en spécifiant et priorisant les cas d’usage apportant le plus de valeurs
  • Construire le plan de mise en œuvre SI, avec une proposition de lotissement et de dispositif de déploiement et d’accompagnement

Les défis d’un projet de cette envergure ?

  • Définir des processus adaptés à la taille de l’opérateur, en simplifiant les règles issues des entreprises ferroviaires historiques
  • Faire converger les pratiques commerciales / marketing avec celles de la production autour d’une gestion partagée de l’offre
  • Modéliser les contraintes d’exploitation influant sur la conception des offres de transport

Les clés de succès de TalanConsulting, pour cette mission :

  • Une méthode participative de construction de la cible avec une implication forte des référents métiers et selon des cycles de décision resserrés
  • Une démarche de simplification, en se concentrant sur les besoins essentiels produisant le plus de bénéfices métiers
  • Une connaissance des outils de gestion de plan de transport et des innovations technologiques, permettant de se projeter sur des solutions et des fonctionnalités plus concrètes

Cette mission de cadrage a permis de définir avec succès une cible partagée par l’ensemble des acteurs, du Marketing/commercial à la Production, et de donner à ces derniers les moyens de piloter et de faire évoluer la trajectoire SI de manière autonome.

2018-09-26T10:52:36+00:00